ITIL이 실제로 무엇인지에 대한 간략한 소개부터 시작하겠습니다. ITIL (이전의 정보 기술 인프라 라이브러리라고 함)은 IT 서비스를 비즈니스 요구에 맞게 조정하는 데 중점을 둔 IT 서비스 관리 (ITSM)를위한 일련의 관행입니다. ITIL은 조직에 국한되지 않은 프로세스, 절차, 작업 및 체크리스트를 설명합니다. 이러한 표준은 조직의 전략과의 통합을 시작하고 가치를 제공하며 최소 수준의 기능을 유지하기 위해 조직에서 구현할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 계획, 구현 및 측정 할 수있는 기준을 설정할 수 있습니다. 규정 준수를 입증하고 개선을 측정하는 데 사용됩니다.
ITIL은 거의 20 년 전에 영국에서 처음 개발되어 정부 데이터 센터에서 사용하기위한 일련의 확실한 모범 사례를 만들었습니다. 그 이후로 ITIL은 모든 규모와 산업 전반의 조직에서 IT 서비스 제공을 관리하기위한 광범위한 프레임 워크로 채택, 수정 및 확장되었습니다.
전문가 및 기업을위한 ITIL 인증의 장점에 대해 논의 해 보겠습니다.
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기업을위한 ITIL 교육의 주요 이점
ITIL은 현재 서비스 관리 업계에서 널리 수용되고 가장 접근이 용이 한 모범 사례로 간주되며 전 세계 수많은 조직에서 구현되었습니다. ITIL 인증의 수많은 이점으로 인해 인기가 높고 수요가 많습니다. 서비스 라이프 사이클과 같은 여러 영역에 대한 심층 지식은 다른 IT 서비스 관리 인증과 차별화됩니다.
기업을위한 ITIL의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.
1. 비즈니스 내 IT에 대한 더 나은 인식 :
ITIL 프레임 워크는 IT 전문가가 비즈니스 요구 사항을 달성하기 위해 프로세스를 식별하고 서비스 개선 기회의 우선 순위를 지정 및 관리하도록 도와줍니다.
2. 일반적인 어휘 :
ITIL 지식이 있으면 ITSM (IT Service Management)에 대한 공통 어휘가 있으므로 잘못된 의사 소통으로 인한 실수가 없습니다.
3. 고효율 팀 :
ITIL 인증을받은 직원은 표준 작업을 자동화하고 ITSM 프로세스에 모범 사례 원칙을 적용하여 프로세스 및 작업의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
4. 고객 만족도 향상 :
ITIL 프레임 워크는 ITSM 전문가가 필요할 때 언제 어디서나 서비스를 제공하고 고객의 요구와 기대를 전달할 수 있도록 지원합니다.
5. 능숙한 변경 관리 팀 :
ITIL 프레임 워크는 새롭고 업데이트 된 IT 서비스를 알리는 데 도움이되는 향후 릴리스에 대한 명확한 커뮤니케이션 수단을 마련하는 데 도움이됩니다.
6. IT 서비스 중단 감소 :
ITIL 프레임 워크는 모든 중단이 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 다양한 이유로 인한 비즈니스 중단의 영향을 줄이기 위해 대체 서비스 옵션이 마련되어 있는지 확인합니다.
7. 비용 효율적인 방식으로 예측 및 대응 :
사용자 프로파일 링, 사용량이 적은 가격 책정 및 모델링과 같은 ITIL 프레임 워크의 수요 관리 및 용량 관리 기술을 사용하여 인증 된 직원은 최적 수준의 용량을 제공하고 변동하는 수요를 관리 할 수 있습니다.
8. 신기술 동향 지원 :
ITIL은 기존 IT 인프라를 지원할뿐만 아니라 SMAC 기술 스택과 같은 신규 및 향후 기술 트렌드도 지원합니다.
9. 비 IT 목적에 적용 가능 :
ITSM을위한 ITIL 방법론은 시설, HR, 고객 서비스 / 지원, 교육 및 금융 서비스와 같은 비 IT 비즈니스 기능에도 적용될 수 있습니다.
10. 프로젝트 관리와 잘 어울립니다.
ITIL은 진보적 인 비즈니스 성과를 위해 프로젝트 관리 방법론과 결합 될 수 있습니다. ITIL은 프로젝트를 시작하는 동안 프로젝트 관리를 돕습니다.
ITIL Foundation 인증을 받아야하는 이유 :
IT는 새로운 기술로 지속적으로 업데이트되고 있으며 인증은 IT 전문가가 최신 동향을 파악하고 새로운 기회에 개방 할 수있는 방법 중 하나입니다. ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리)은 IT 서비스 관리 프레임 워크의 가장 확실한 표준이되었으며 ITIL 인증은 귀하의 기술을 검증하고 경력에서 추가적인 우위를 제공 할 것입니다.
조직은 IT 현장에 대해 폭넓게 이해하고 모든 문제 지점을 신속하게 감지 할 수있는 ITIL 인증 전문가를 찾고 있습니다. ITIL 인증은 IT 서비스 부문에 속한 IT 프로젝트 관리자에게 귀중한 자격 증명입니다.
다음은 ITIL Foundation 인증을 받아야하는 이유 목록입니다.
- ITIL에 대한 기본 지식 :
인증은 IT 서비스 관리의 개념, 이론 및 원칙에 대한 기본 지식을 제공합니다.
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- ITIL이 어떻게 구현되고 있는지 이해합니다.
교육은 ITIL이 조직에서 어떻게 구현되는지 이해하고 결과적으로 성과를 향상시키는 데 도움이됩니다.
- 높은 경력 성장 및 보상
공인 전문가는 지식과 기술로 인해 군중과 차별화됩니다. 결과적으로 그들은 더 나은 보상을받습니다. 그들의 전문 지식으로 인해 인증되지 않은 사람들보다 훨씬 더 선호됩니다.
- 더 나은 서비스 제공 구현
ITIL은 사람, 프로세스 및 기술을 최적으로 사용하여 품질 개선 및 비용 절감과 같은 다양한 방법으로 조직을 지원합니다. ITIL은 모든 관리 프로세스에서 일관성을 제공하여 서비스 제공의 효율성을 높입니다.
- 풍부한 고객 만족
ITIL 규정은 서비스 제공 업체가 서비스 수준 계약 (SLA)에 따라 서비스를 지속적으로 제공하도록 지원합니다. ITIL의 도움으로 전문가는 서비스를 더 빠르게 복구하고 궁극적으로 고객에게 제공되는 서비스 중단 시간을 줄일 수 있습니다.
ITIL 직업 동향 비교 :
ITIL은 매우 인기 있고 수요가 많지만 다른 사람들과 어떻게 공평합니까? 다른 유사한 프레임 워크와 비교하여 ITIL이 어떻게 작동하는지 살펴 보겠습니다. 다음 비교는 Indeed에서 가져온 것으로, ITIL을 Cobit 및 CMMI와 같은 다른 프레임 워크와 비교합니다.
ITIL이 매우 잘하고 있으며 이에 대한 교육을 받으면 경력에 도움이 될 것입니다.
ITIL 급여 및 비교 :
Global Knowledge 및 Windows IT Pro가 실시한 2015 IT Skills and Salary Survey에 따르면 ITIL은 유료 인증 상위 10 개 중 하나입니다. 더 나은 보상을 찾고 있다면 ITIL이 이력서에 추가 할 수있는 최고의 기술 / 인증입니다.
Indeed에 따르면 ITIL 전문가의 평균 급여는 CMMI 전문가의 평균 급여보다 121 % 높습니다.
ITIL에서 인증을 받아야하는 더 많은 이유가 필요하십니까? 계속 읽기 (& H)
ITIL 기술이 필요한 직함 :
'입학 레벨'및 '중간 레벨'과 같은 경험을 바탕으로 수많은 직책과 구인이 있습니다. 이들의 직책은 다음과 같습니다.
입문 단계:
- 프로세스 코디네이터
- 사건 코디네이터
- 코디네이터 변경
- 구성 분석가
프로세스 코디네이터는 프로세스의 관리 활동이 계획대로 수행되도록 할 책임이 있습니다.
중간 수준 :
- 문제 관리자
- 릴리스 관리자
- 서비스 데스크 관리자
중간 관리 수준의 전문가는 전체 프로세스를 관리하고 코디네이터가보고하도록합니다. 그들은 서비스 관리 활동이 프로세스를 준수하는지 확인하는 책임을 져야합니다.
인증을받은 전문가를위한 추가 직책은 다음과 같습니다.
- ITIL 구성 관리자
- ITIL 릴리스 관리자
- IT 개발자
- IT 엔지니어
- 프로젝트 매니저
- 비즈니스 분석가
- 가상화 설계자
- SQL DBA
- IT보고 및 지표 분석가
ITIL 트레이너
ITIL Foundation 기술을 찾고있는 회사 :
이전에는 대기업 만 ITIL 프레임 워크를 구현했지만 이제는 많은 중소기업이 ITIL 인증 직원을 보유한 이점을 실현하고 있습니다. 주된 이유는 어떤 조직도 IT 프로젝트가 실패하는 것을 원하지 않으며 소규모 기업은 관리 불량과 프로세스 부족으로 인한 생산성, 시간 및 비용 손실을 감당할 수 없다는 것입니다.
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다음은 숙련 된 ITIL 전문가를 찾고있는 크고 작은 기업입니다.
- Novant 건강
- Unisys
- 브라운 브라더스 해리 먼
- 트리니티 산업
- HP
- 아메리칸 익스프레스
- 일반 역학
- 다케다 제약
- Accenture
- 세계 은행
EMC
ITIL 기초 과정에 참여할 수있는 사람 :
ITIL은 IT 서비스 관리 부문에서 경력을 쌓고 자하는 모든 야심 찬 전문가에게 이상적입니다. ITIL은 조직 내에서 IT 서비스 관리의 품질을 향상시키는 방법을 알고 자하는 전문가를위한 것입니다. CIO, IT 관리자, 시스템 관리자, IT 지원 팀, 데이터베이스 관리자, 시스템 분석가, 응용 프로그램 관리 팀, 응용 프로그램 개발 팀, 프로세스 소유자, 프로세스 실무자 및 그 이후에 지속적인 서비스 개선 프로그램에 대한 정보를 얻고 그 이후에 기여해야하는 모든 사람은 확실히 이 인증을 받으십시오.
IT 관리자, 설계자 및 엔지니어가 ITIL 마스터가 될 필요는 없지만 ITIL 프레임 워크에 대한 기본 지식은 프로세스를 이해하고 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ITIL Foundation 인증을위한 전제 조건
IT 서비스 제공, 서비스 관리 또는 서비스 데스크 환경에서 일하거나 IT 서비스가 핵심 역량 인 사람은 누구나이 인증을받을 수 있습니다. IT에 대한 사전 지식은 시험을 치르기에 충분합니다. 전문적인 경험에 따라 ITIL은 다양한 결과를 제공합니다.
ITIL Foundation 인증 후 다음 단계 – ITIL 경력 경로 :
Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing 등과 같은 많은 대규모 국제 조직이 ITIL을 구현했으며 큰 성공을 거두었으며 결과적으로 ITIL 기술에 대한 엄청난 수요가 발생했습니다. 고용주는 ITIL 프레임 워크를 관리하기 위해 ITIL 인증을받은 전문가를 찾고 있습니다. 따라서 지금은 경이로운 경력 성장과 취업 기회를 위해 ITIL Foundation에서 교육을받을 적절한시기입니다.
질문이 있으십니까? 댓글 섹션에서 언급하시면 다시 연락 드리겠습니다.
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